Tecnologia, Processos e Pessoas: a relação tripartite incompleta da modernização dos serviços públicos em Portugal.

Nos últimos anos, Portugal tem sido frequentemente apresentado como um país que aposta na inovação, na digitalização e na transformação tecnológica. No entanto, quando se observa de perto o funcionamento quotidiano de muitos serviços públicos — particularmente aqueles ligados à administração migratória, à regularização documental e ao atendimento ao cidadão estrangeiro — torna-se evidente uma […]